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退款说明
本说明适用于 WhuBix 平台信息服务费的退款政策。
1. 积分服务费退回
解锁联系方式成功后，该项信息服务视为完成。运营可对已扣积分执行退回（须填写原因，不可超退）；退回不会自动收回已推送的联系方式。双方线下未谈成、对方失联或用户自行放弃，一般不构成积分退回理由。
2. 充值订单退款
外部资金只用于购买积分。未使用积分的充值订单，可按当时兑换比例申请退回原支付渠道；已扣除的服务费积分不折现。审核通过后，退款原路返回充值渠道，时效以渠道处理为准。
3. 平台失误
如确因平台失误导致积分扣除或充值入账异常，请在 7 个工作日内通过「联系我们」提交服务单号/充值单号与说明。核实后：服务费失误退回积分；充值失误按原支付渠道退回相应美元，并在 10 个工作日内处理。