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退款说明
本说明适用于 WhuBix 平台积分服务费退回及积分充值退款。不同服务按其实际开通权益与服务记录核查。
1. 积分服务费退回
联系服务在联系方式按授权开放后视为该项权益已交付，项目服务和报告服务按各自权益及实际记录核查。积分退回须依据处理结论实际执行，工单完成不自动返还积分，累计退回不得超过实付。已开放的联系方式不会因积分退回自动收回。双方线下未谈成、对方失联或用户自行放弃，一般不构成积分退回理由。
2. 充值订单退款
外部资金只用于购买积分。未使用积分的充值订单，可按当时兑换比例申请退回原支付渠道；已扣除的服务费积分不折现。审核通过后，退款原路返回充值渠道，时效以渠道处理为准。
3. 平台失误
如确因平台失误导致积分扣除或充值入账异常，请在 7 个工作日内通过「联系我们」提交服务单号/充值单号与说明。核实后：服务费失误退回积分；充值失误按原支付渠道退回相应美元，并在 10 个工作日内处理。