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常见问题解答与操作指南
客服邮箱：support@whubix.com
如何查看并联系设备发布者？＋
在“找设备”浏览已发布信息，打开详情核对参数与图片。需要对方联系方式时，按页面提示解锁（扣除信息服务费积分）。解锁后双方自行沟通看货、价格与交割，平台不参与结算。竞价信息请在竞价时段内出价；中标后同样通过积分解锁联系方式。
如何发布信息？＋
使用 Google 账号或手机/邮箱登录后，可发布仓库、设备、维修需求、尾货、招聘、运输信息或求购信息。信息经平台审核后对外展示。发布本身不扣积分。
平台收费吗？＋
浏览与发布免费，不扣积分。需要解锁对方联系方式时，按公示规则扣除信息服务费积分。外部资金只用于充值积分（最低 $10，10 积分 = $1）。平台不收取定金、押金或担保金。
如何与发布者沟通？＋
登录后在信息详情页点击“联系发布者”，选择固定话术发送即可开启会话；对方回复会出现在个人中心“消息中心”，有未读消息时会显示角标。当前仅支持固定话术沟通，暂不支持自由输入。
服务费如何支付？可以退款吗？＋
浏览与发布免费。解锁联系方式前确认扣除服务费积分。余额不足请先充值（外部资金只用于买积分，最低 $10，10 积分 = $1）再返回同一服务单。已扣积分可由运营填写原因后退回；充值订单退款见“退款说明”。
如何查看设备百科？＋
设备百科入口在页脚与帮助中心。已有词条时可按叉车、拣货机等分类浏览；尚无词条时页面会显示「内容建设中」。